Termék Kategóriák
1 termék - 4.445 Ft

A panaszkezelés kérdései bölcsődei intézményekben

Bruttó

4.445 Ft

Leírás

A panaszkezelés módja, rendje, szabályozási kérdései bölcsődei intézményekben

A bölcsődevezetői pályafutás legkevésbé kellemes pillanatai közé tartoznak a panaszos ügyek és kezelésük. Jelen írás a panaszkezelés lehetséges szabályozási kérdéseit, vezetői teendőit foglalja össze a bölcsődei intézmények igazgatói, vezetői, leendő vezetői számára.

 

A segédanyag elsőként a Bölcsődevezetők kézikönyve című kötetben jelent meg

 

Formátum: e-book (elektronikus pdf-dokumentum)

Oldalszám: 17 oldal

Szerző: Kaurek Csilla

 

Tartalom:

  1. A panasszal kapcsolatos vezetői szemlélet alapvetései
  2. Panasz fogalma és a kezeléssel kapcsolatos vezetői szemléletmód
  3. A bölcsődével megállapodást kötött szülők, törvényes képviselők által megfogalmazott panaszok szabályozási lehetőségei
  4. A bölcsődében foglalkoztatott munkatárs által megfogalmazott panaszok szabályozási lehetőségei
  5. Összefoglalás
  6. Panaszkezelési szabályzat szerkezeti ajánlása
  7. Ajánlott irodalom

 A kiadvány szerzői jogvédelem alatt áll. Tilos annak bármilyen formában történő másolása, sokszorosítása vagy terjesztése. A kiadványban megjelenő képek, szövegrészletek megjelentetése a Kiadó engedélyéhez kötött.


Fizetési feltételek és szállítás: A megrendelt terméket e-mail-ben küldjük el Önnek a megadott e-mail címére. A megrendelésről szóló számlát utólag, postai úton juttatjuk el Önhöz, amelyet átutalással vagy postai befizetéssel teljesíthet. A termékre csomagolási és postaköltséget nem számolunk fel.

Érdekelhetnek még…

© Raabe Klett Kft. | Minden jog fenntartva | Tel: +36 1 320 8632 | Email: raabe@raabe.hu | 1116 Budapest, Temesvár u. 20. I. épület I. emelet